Usein kysyttyä

Toimitatteko tilauksia laskulla tai postiennakolla?

Emme toimita tilauksia laskulla tai postiennakolla. Tilaukset maksetaan tilaamisen yhteydessä online maksuna pankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksutoiminnoista vastaa Paytrail Oy (entinen Suomen Verkkomaksut) yhteistyössä Pankit ja Luottokunta.

Mitä toimitusvaihtoehtoja teillä on?

Toimitamme tilaukset kirjeenä kotiin tai pakettina lähimpään Postin noutopisteeseen tai Matkahuollon toimipisteeseen riippuen lähetyksen koosta. Halutessaan asiakas voi myös valita paketille toimitusvaihtoehdoksi kotiinkuljetuksen.

Toimitatteko tilauksia ulkomaille?

Tilauksia ei hyväksytä eikä tuotteita toimiteta Suomen ulkopuolella olevaan osoitteeseen. Mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelu(a)terveydentukipilarit.fi, jolloin ulkomaan myynti- ja toimitusehdot sovitaan erikseen.

Jos en ole tyytyväinen tuotteisiin voinko palauttaa ne?

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme vastaanota vahingoittuneita tuotteita. Palautusasioissa ota yhteyttä asiakaspalvelu(a)terveydentukipilarit.fi.

Kuinka nopeasti saan tilaukseni?

Hyväksytyn tilauksen jälkeen toimitamme varastotuotteet mahdollisimman nopeasti 1-5 arkipäivän kuluessa. Emme voi kuitenkaan vastata Terveyden Tukipilarit Oy:stä riippumattomista toimitusviivästyksistä.

Miten Matkahuollon Lähellä-paketti toimii?

Tilaat verkkokaupasta ja noudat paketin lähikaupasta silloin kun sinulle parhaiten sopii!

Matkahuolto kuljettaa verkkokaupasta tilatut tuotteet tilaajan lähelle kaikkialla Suomessa. Matkahuollon toimipaikkojen lisäksi tilaukset voi noutaa asiamiespisteistä sekä K-Marketeista, R-kioskeista tai muista Matkahuollon pakettipisteistä.. Saat Matkahuollosta tekstiviestin tai sähköpostin, kun lähetys on noudettavissa.

Miten tarjoamanne Postin toimitusvaihtoehdot eroavat toisistaan?

Kirje kotiin
Osa tuotteista voidaan toimittaa kirjeenä. Kirje toimitusvaihtoehto on valittavissa vain silloin, kun kaikki tilatut tuotteet mahtuvat kirjeeseen. Kirje toimitetaan kotiin.

Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset Pikkupakettina kotiosoitteeseen.

Postipaketti
Nouda tilauksesi lähimmästä noutopisteestäsi. Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green -lähetys. Tuote säilytetään lähimmässä postitoimipaikassa seitsemän (7) päivää. Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä.

Postin kotiinkuljetus (Posti Kotipaketti)
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green -lähetyksenä, ja soittaa ja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Postin toimitus työpaikalle tai kotiin (Posti Express-paketti)
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green -lähetyksenä postitusta seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Posti ei ilmoita toimituksesta ennakkoon. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta noutopisteestä. Ota henkilöllisyystodistus mukaan, kun noudat lähetystä.

Voinko tulla noutamaan tilaukseni jostain?

Valitettavasti meillä ei vielä ole noutomahdollisuutta. Toistaiseksi toimitamme tilauksia vain Postin tai Matkahuollon kautta asiakkaille.

Minulla on lahjakortti verkkokauppaanne, kuinka voin käyttää sen tilatessani?

Lahjakorttikoodi syötetään tilaustietojen täytön yhteydessä. Klikkaa ensin ostoskoria sivuston oikeasta ylälaidasta ja tarkista, että ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet. Seuraavaksi voit täyttää yhteystietosi. Kohdan Toimitustavan valinta alta napsauta linkkiä Onko sinulla lahjakortti tai alennuskoodi?

Syötä sitten koodi (6 merkkiä) kenttään ja paina tarkista. Muuta halutessasi käytettävä summa ja paina Käytä lahjakortti.
Tilausyhteenveto näyttää huomioidun alennuksen ja loppusumman, ja voit siirtyä maksamaan.